Shoppen und Datenschutz

Angst vor Massenwerbe-Emails?

Das sogenannte "Teledienstedatenschutzgesetz" (gruseliges Wort) schreibt vor, dass KundInnen ausdrücklich zustimmen müssen, wenn ihre Daten zu Werbe-, Markt- oder Meinungsforschungszwecken genutzt werden sollen. Werbung per e-Mail, "Spam-Mail" genannt, ist ohne vorherige Zustimmung gesetzlich verboten. Leider bedienen sich die Anbieter oft eines Tricks: achtet darauf, ob an der Einverständnis-Erklärung schon standardmäßig ein "o.k." angeklickt ist, und wenn ja, entfernt es, damit ihr von den lästigen Werbe-e-Mails verschont bleibt.

Um eine sichere Datenübertragung zu ermöglichen, sollten die Anbieter mit dem Verschlüsselungsverfahren "SSL" arbeiten, was leider nicht alle tun. Erkennen könnt ihr die Verschlüsselung u.a. daran, dass bei der Absendung des ausgefüllten Bestellformulars der Browser eine Meldung anzeigt wie "Sie haben ein geschütztes Dokument angefordert..." oder "Sie sind im Begriff, sich Seiten über eine sichere Verbindung anzeigen zu lassen...". Außerdem wird dann aus dem "http" in der Adresse ein "https", und das kleine "Vorhängeschloss" unten rechts im Browser schließt sich. Wenn das alles während einer Bestellung nicht passiert, werden die Daten auf einem unsicheren Weg übertragen.

Was ist, wenn ich die Ware zurückgeben will?

Das Fernabsatzgesetz, das am 30.6.2000 verabschiedet wurde, verringert das Risiko beim Shoppen im Internet erheblich: wenn man etwas bei einem Händler / Laden bestellt hat (z.B. per Internet), kann man die bestellten Produkte ohne Angabe von Gründen und auf Kosten des Händlers innerhalb von 14 Tagen wieder zurückschicken. Wichtig dabei ist nur, dass der Kaufpreis der Ware nicht niedriger als 40 € ist - ansonsten muss man die Portokosten selber tragen - vorausgesetzt: der Händler hat einen darüber vorher informiert. Schön dabei: Hat der Händler einen nicht über die 14 Tage Rückgaberecht informiert, verlängert sich diese Frist auf 4 Monate :-)

Wo kann ich Preise vergleichen?

Das Schöne am Online-Kauf ist, dass man nicht von einem zum andern Geschäft rennen muss, um das billigste Produkt zu finden. Es gibt im Internet einige Portale zum Preisvergleich, wo man die Angebote von aktuellen Produkten vergleichen und oft eine Menge Geld sparen kann.

Was ist bei Auktionen im Internet zu beachten ?

Bei einer Auktion im Internet kommt ein ganz normaler Kaufvertrag zustande, wobei entweder das Auktionshaus oder der Anbieter der Vertragspartner ist. Wenn es sich um neue Produkte handelt, hat der Käufer das Recht, umzutauschen oder den Kaufpreis zu mindern. Bei gebrauchten Sachen kann dieses Recht durch die AGBs ausgeschlossen werden, was in der Regel auch gemacht wird. Hat der Verkäufer aber einen ihm bekannten Mangel "arglistig verschwiegen", ist der Ausschluss unwirksam.